Política de Devoluciones y Reembolsos
Plazo para hacer una devolución de un pedido: Dispones de 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Cómo ejercer tu derecho de cancelación: Deberás notificarnos tu decisión de devolver el producto mediante una declaración clara que puedes enviar al correo electrónico: candlegardenbcn@gmail.com.
Condiciones para las devoluciones
Para que podamos aceptar la devolución de un producto, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El artículo debe haber sido adquirido en los últimos 30 días.
- Debe estar en su embalaje original.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones según nuestro criterio exclusivo.
- Una vez aceptada la devolución, emitiremos un vale por el importe correspondiente para que puedas usarlo en nuestra tienda.
- Si el producto llegó dañado, lo reemplazaremos por uno idéntico.
Envío de productos para devolución
Eres responsable de los costos y riesgos asociados con el envío de la devolución. Los productos deben enviarse a la dirección que se proporcionará en el correo electrónico.
No nos hacemos responsables por bienes dañados o perdidos durante el envío de la devolución. Por ello, recomendamos utilizar un servicio de mensajería asegurado y rastreable. No podremos aceptar la devolución sin recibir físicamente los bienes.
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Si tienes dudas o necesitas más información sobre nuestra Política de Devoluciones, no dudes en escribirnos a: candlegardenbcn@gmail.com